【完全ガイド】Web制作会社が営業代行を活用すべき理由と成功事例～営業活動を効率化し、売上を最大化する方法～

web制作の現状と課題

営業代行とは

5つのメリット

成功のポイント

最終更新日：2024.09.25

1. Web制作業界での営業の現状と課題

Web制作業界では、企業のオンラインプレゼンスが重要視され、Webサイトやデジタルプラットフォームの需要がますます高まっています。多くのWeb制作会社が技術的なスキルを持ち、クリエイティブなデザインを提供していますが、新規顧客の獲得に苦戦しているケースも少なくありません。

現状の課題

営業に時間を割けない：多くのWeb制作会社は、日々のプロジェクトに追われ、営業に時間を割けないことが大きな課題です。
営業スキルが不足している：制作に特化した企業が多く、営業に関しては専門的なスキルや経験が不足している場合があります。
新規顧客の開拓が難しい：競争が激化する中で、新規市場へのアプローチや既存顧客以外のクライアントを獲得することが困難になっています。

こうした課題を解決するために、営業代行の利用が注目されています。営業代行は、専門の営業チームが外部から支援を行い、Web制作会社の新規顧客開拓を支える効果的な手段です。

2. 営業代行とは？サービス概要と役割

営業代行とは、企業の営業活動を外部の専門業者が代行するサービスです。営業代行業者は、企業が自社で行う営業プロセスの一部またはすべてを担当し、リード獲得から商談、契約締結までをサポートします。Web制作会社が営業代行を活用することで、新規顧客獲得やリードジェネレーション、アポイントメントの設定など、営業に必要な幅広い活動を効率的に行うことができます。

営業代行の役割は以下の通りです。

リードの獲得：見込み客リストの作成やターゲティングを行い、アプローチを開始します。
アポイントメント設定：リードとの商談機会を設定し、契約の糸口を作ります。
商談とクロージング：顧客に対して適切な提案を行い、契約の成約を目指します。
契約後のフォロー：成約後の顧客フォローや関係構築を支援し、継続的なビジネスチャンスを作ります。

営業代行は営業活動にかかるコストを削減し、営業の専門スキルを活用して顧客獲得をスピーディーに進める手段として、特にWeb制作業界で効果的に機能します。

3. Web制作会社が営業代行を導入する5つのメリット

3-1. 専門的な営業スキルによる効率化

Web制作会社はクリエイティブや技術に特化していることが多く、営業の専門スキルが社内に十分に整っていない場合があります。営業代行を活用することで、営業のプロフェッショナルが顧客にアプローチし、成約までのプロセスを効率的に進めることができます。

特に、ターゲット顧客層に対して最適な提案やクロージングを行うことで、商談の成功率が向上します。営業代行業者は、ターゲット市場やクライアントのニーズに基づいたカスタマイズされたアプローチを提供できるため、Web制作会社がより多くの案件を効率よく獲得することが可能です。

3-2. 採用コストと教育コストの削減

営業代行は、社内に営業チームを構築するよりも、コストを抑えることができます。社内で営業担当者を採用し教育し、管理するには多くのリソースが必要ですが、営業代行を利用すれば、即戦力として営業活動を開始することが可能です。

3-3. 新規顧客へのアプローチが簡単に

新規顧客の開拓は、Web制作会社にとって大きな課題の一つです。特に、新しい市場や業界にアプローチする場合、ターゲット顧客に対する知識や経験が不足していると、営業活動がうまくいかないことがあります。
営業代行業者は、さまざまな業界に精通しており、ターゲット顧客へのアプローチが得意です。特定の業界やニーズに合わせた提案を行い、新規顧客の開拓をサポートします。これにより、Web制作会社は新しい市場や顧客層にも効果的に営業を展開することができます。

Web制作会社が営業代行を導入することで、営業リソースを外部に任せつつ、効率的に新規顧客を開拓できるようになります。ここでは、営業代行を活用する具体的なメリットを紹介します。

3-4. 制作チームの負担軽減と専門業務への集中

Web制作会社では、制作チームが日々の業務に追われている中で、新規案件の営業活動を行うことは大きな負担です。営業代行を活用すれば、制作チームは本来の業務であるWebサイトの制作やデザインに集中でき、クオリティを落とすことなくプロジェクトを進められます。

営業活動を専門の営業代行業者に委託することで、営業リソースを削減しながらも新規案件の獲得が可能です。結果的に、社員のモチベーションを高め、業務の効率化を図ることができます。

3-5. 高い成約率と持続的な関係構築

営業代行業者は、クロージングスキルに優れており、商談を契約に結びつけるプロセスを得意としています。これにより、成約率が高まり、Web制作会社は安定的に新規案件を獲得できます。

さらに、営業代行業者は成約後のフォローアップも行うことができ、顧客との関係を長期的に構築することが可能です。一度契約を獲得した顧客と継続的なビジネス関係を築くことで、リピート案件や追加契約が期待でき、安定した売上を確保することができます。

4. 営業代行導入時の成功のためのポイント

営業代行を導入する際には、いくつかの重要なポイントがあります。これらのポイントを押さえることで、営業代行の効果を最大限に引き出し、成功を収めることができます。

4-1. 自社サービスとターゲットの明確化

営業代行を依頼する前に、Web制作会社は自社のサービス内容や強みをしっかりと整理し、営業代行業者に伝える必要があります。具体的には、次のような点を明確にしておくと効果的です。

提供するサービスの特徴：Webサイト制作だけでなく、SEO対策やデジタルマーケティング、UI/UXデザインなど、どの分野に特化しているか。

ターゲット市場：BtoBやBtoC、特定の業界（医療、教育、ECなど）に強みがある場合、そのターゲットを明確にします。

競合との差別化ポイント：競合他社と比べて自社がどのように優れているか、特に強みとなる部分を整理します。

こうした情報を営業代行業者と共有することで、的確なターゲティングと提案が可能になります。

4-2. 営業代行業者との連携とフィードバックの重要性

営業代行は、外部の業者に完全に任せるものではなく、Web制作会社と連携しながら進める必要があります。定期的に進捗報告を受け、営業活動の結果やリードの質を評価し、必要に応じてフィードバックを行います。
営業代行業者とのコミュニケーションを密に保つことで、双方が目標を共有し、営業活動を最適化することができます。また、顧客の反応や市場の変化に対応し、営業戦略を柔軟に調整することも重要です。

4-3. 成果を最大化するためのKPI設定

営業代行の効果を最大化するためには、成果を測定するための指標（KPI）を設定しておくことが重要です。KPIを設定することで、営業活動が目標に沿って進んでいるかを評価し、成果を数値で確認することができます。たとえば、次のようなKPIを設定します。

リード獲得数
商談設定数
成約率
リードから商談への移行率

これらのKPIをもとに、営業活動の成果を評価し、改善を図ることができます。

4-4. 継続的な改善と営業代行の柔軟な運用

営業代行を導入したら、そこで終わりではなく、継続的に改善を行っていくことが重要です。営業活動の結果をもとに、次のような改善点を見つけていきます。

ターゲット市場が適切か
提案内容がクライアントに合っているか
営業プロセスに無駄がないか

定期的な評価とフィードバックを通じて、営業活動の質を向上させ、Web制作会社の成長を支える営業体制を構築していきます。

5. 営業代行を導入したWeb制作会社の成功事例

ここでは営業代行を活用して成功を収めたWeb制作会社の実例を紹介します。

成功事例 1：新規市場への進出を実現

あるWeb制作会社では、特定の業界に特化して営業活動を行っていましたが、新規市場への進出に悩んでいました。営業代行業者を活用し、新しい業界へのアプローチを強化した結果、初月で3件の新規契約を獲得。営業代行業者の市場調査とターゲティングにより、効率的に新規市場に進出することができました。

成功事例 2：営業リソース不足を解決

別のWeb制作会社では、営業担当者がプロジェクトに追われており、営業活動が後回しになっていました。そこで営業代行を導入し、リード獲得から商談設定までを委託。結果として、営業活動にかかる負担が軽減され、制作チームが本業に集中できる環境が整い、売上が前年比で20%増加しました。

6. 営業代行の選び方：信頼できる業者を選ぶポイント

営業代行を成功させるには、信頼できる業者を選ぶことが重要です。以下のポイントに注意して業者を選びましょう。

業界知識の有無：Web制作業界に精通しているかどうかを確認します。
過去の実績：営業代行業者の成功事例やクライアントの声をチェックしましょう。
料金体系の明確さ：成果報酬型や固定費用型など、料金体系が明確であることを確認します。
コミュニケーションのしやすさ：営業代行業者と連携しやすいか、フィードバックが迅速に行えるかも重要です。

これらのポイントを考慮し、営業代行業者を選定することで、成功の可能性が高まります。

7. 営業代行の導入を検討するWeb制作会社への提案

Web制作会社が持続的に成長するためには、新規案件の獲得が不可欠です。しかし、営業リソースが不足している企業にとって、営業代行の導入は効果的な解決策となります。
営業代行を導入することで、営業のプロフェッショナルがリード獲得から商談、契約までをサポートし、Web制作会社の成長を加速させます。まずは信頼できる営業代行業者を見つけ、相談や資料請求を行い、導入に向けた準備を始めましょう。

リベラルハーツでは、WEB制作に特化したセールスメンバーが多数在籍しており、web制作を行うベンチャー企業から大手企業まで累計50社以上の会社を営業支援した実績があります。

これまでのノウハウを活かしたweb制作の営業支援の展開が可能なため、気になる方はぜひお問い合わせしてみて下さい。