静岡の営業代行・顧客対応支援おすすめ4社｜地域と工程で比較
静岡で営業を外注するときは、東部・中部・西部のどこへ働きかけるかに加え、新規開拓と既存顧客対応の違いを整理しましょう。4社の対応業務と、移動・専門説明・運用体制の確認方法を比較します。
静岡で検討する営業・顧客対応支援4社
| 会社・サービス | 主な支援 |
|---|---|
| リベラルハーツ | 戦略設計・新規開拓・商談 |
| 株式会社エフザタッチ | 受電・架電・顧客対応 |
| 株式会社博報堂コンタクト＆ロジスティクス | 顧客接点・EC・CS支援 |
| 株式会社大成社 | 営業代行・業務支援 |
この記事のポイント
法人の新規開拓と、受電・EC・カスタマーサクセスでは必要な体制が異なります。本記事では業務の違いが分かるように比較しています。
各社の特徴と確認事項
株式会社リベラルハーツ
営業戦略・新規開拓・商談
200社以上の支援実績と100名以上の営業人材をもとに、ターゲット選定からアポイント獲得・商談まで支援します。対象企業の選定、初期接触、商談を相談できます。既存顧客への対応が課題の場合も、必要な営業工程を整理します。
- 料金の確認
- 月額40万円〜／支援内容に応じて個別見積もり
- 検討する支援
- 営業戦略・新規開拓・商談
新規商談の獲得か利用促進・問い合わせ対応かを明確にし、対応地域と必要な専門知識を共有します。
株式会社エフザタッチ
受電・架電・顧客対応
インバウンド、アウトバウンド、メール・チャットなど、コールセンター業務を支援しています。
- 料金の確認
- 業務範囲・体制・期間を揃えて個別見積もりを確認
- 検討する支援
- 受電・架電・顧客対応
新規営業と顧客対応を分け、繁閑差や時間帯ごとの体制を確認します。
株式会社博報堂コンタクト＆ロジスティクス
顧客接点・EC・CS支援
コンタクトセンター、カスタマーサクセス、EC総合支援などを案内しています。
- 料金の確認
- 業務範囲・体制・期間を揃えて個別見積もりを確認
- 検討する支援
- 顧客接点・EC・CS支援
新規法人開拓と既存顧客対応のどちらが課題かを伝え、対応範囲を確認します。
株式会社大成社
営業代行・業務支援
静岡県に本社を置き、営業代行、システム開発、アウトソーシングなどを提供しています。
- 料金の確認
- 業務範囲・体制・期間を揃えて個別見積もりを確認
- 検討する支援
- 営業代行・業務支援
自社商材への対応経験と、担当工程・稼働地域を具体的に確認します。
東部・中部・西部の対象を整理する
県全域へ一律に接触せず、業種・規模・導入条件と所在地を整理します。
初期説明はオンライン、設備・現場確認は訪問など、目的に応じて組み合わせます。
技術商材の場合、工場や設備の現地確認と、営業による初期ヒアリングを分担すると進めやすくなります。担当者が答えられない仕様・納期・工事条件は、専門担当へ確認してから伝えます。
| 情報 | 使う場面 |
|---|---|
| 所在地・訪問条件 | 移動計画と見積もり |
| 業務課題・設備条件 | 専門担当への引き継ぎ |
| 予算・更新時期 | 次回提案の計画 |
| 取引・調達条件 | 契約や見積もりの調整 |
新規営業と顧客対応を混同しない
- STEP 01目的新規開拓か既存対応か
- STEP 02業務架電・受電・商談を分ける
- STEP 03教育回答範囲と資料を整える
- STEP 04改善工程ごとの結果を確認
- 受電件数と有効商談を同じ成果にしない
- 問い合わせ内容の専門確認先を用意する
- 顧客情報の閲覧・保存・削除を決める
- 繁忙時間帯と必要な応答体制を共有する
あわせて読む：カスタマーサクセス代行の対応範囲
料金と支援範囲の確認
| 項目 | 確認する内容 |
|---|---|
| 委託範囲 | 接点づくり・商談・フォローのどこまで含むか |
| 体制・期間 | 担当人数、稼働時間、準備期間、管理担当 |
| 成果の定義 | 商談の条件、対象外・キャンセルの扱い |
| 追加費用 | 東部・中部・西部への訪問、技術研修、受電時間帯、システム連携 |
一般的な営業代行の予算目安は、固定報酬が月額30万〜100万円、アポ成果報酬が1件3万〜10万円です。個別業界の確定相場や各社の料金ではありません。リベラルハーツの総合営業支援は月額40万円〜です。
受電・EC運用・顧客対応は、営業代行の相場と同じ料金単位とは限りません。件数・時間帯・窓口数・専門性を伝え、必要な業務だけで見積もります。
新規法人へのアプローチは対象件数と商談条件、既存顧客の窓口は受電件数と対応時間を分けて提示します。同じ担当へ兼務させる場合は優先順位も決めます。
よくある質問
県外の会社でも静岡の営業を任せられますか？
電話・オンラインの実行は候補になります。現地対応が必要な場合は交通費・移動時間・担当配置を確認します。
製造業なら業界経験だけで選べますか？
同じ製造業でも部品・設備・システムで説明が違います。自社の商材、提案先、調達工程との近さを見ます。
営業と問い合わせ対応を一括で頼むべきですか？
連携の利点はありますが、対応漏れがない設計が必要です。業務・時間帯・成果指標を分けて見積もりを比較します。
LIBERAL HEARTS / SALES SUPPORT
静岡の商圏と業務に、
合う営業体制を。
ターゲット選定からアポイント獲得・商談まで、必要な支援範囲をご相談いただけます。
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