アウトバウンドコールセンター代行おすすめ10社｜業務・品質・費用を比較
アウトバウンドコールセンターは、企業から顧客へ電話をかける業務を担います。新規開拓、リードフォロー、既存顧客への案内などの違いを整理し、10社の対応範囲と運用条件を比較します。
サービスの対応範囲を比較
| 会社・サービス | 主な支援 |
|---|---|
| リベラルハーツ | 戦略設計・新規開拓・商談 |
| 株式会社セレブリックス | 営業戦略・営業実行 |
| アズ株式会社 | アポ獲得・商談代行 |
| DORIRU株式会社 | 新規開拓・BDR支援 |
| 株式会社エグゼクティブ | 複雑なBtoB商材の営業支援 |
| 株式会社ambient | 法人向けテレアポ代行 |
| 株式会社うるるBPO | 受発信・事務局・顧客フォロー |
| 株式会社コンフィデンス | 営業戦略・実行支援 |
| 株式会社ジャパンプ | テレアポ・訪問・商談 |
| 株式会社ビズリンクス／セリーズ | 営業代行・リードフォロー |
この記事のポイント
大量発信が必要なのか、少数の対象へ深く聞くのかで適した体制は変わります。営業系のコールと受付・案内系の業務を一緒に見積もらないようにします。
各社の特徴と確認事項
株式会社リベラルハーツ
営業戦略・新規開拓・商談
200社以上の支援実績と100名以上の営業人材をもとに、ターゲット選定からアポイント獲得・商談まで支援します。対象顧客と営業工程に合わせて、接点づくりから商談まで相談できます。
- 料金の確認
- 月額40万円〜／支援内容に応じて個別見積もり
- 検討する支援
- 営業戦略・新規開拓・商談
依頼範囲、社内との分担、活動後に残す情報を確認します。
株式会社セレブリックス
営業戦略・営業実行
BtoBの営業支援を中心に、営業プロセスの設計から実行・改善までを案内しています。
- 料金の確認
- 業務範囲・体制・期間を揃えて個別見積もりを確認
- 検討する支援
- 営業戦略・営業実行
商材の類似性、担当者の役割、商談後の分担を確認します。
アズ株式会社
アポ獲得・商談代行
アポイント獲得に加え、法人商談を支援するヒットマンを案内しています。接点づくりと商談実行を分けて相談する候補です。
- 料金の確認
- 業務範囲・体制・期間を揃えて個別見積もりを確認
- 検討する支援
- アポ獲得・商談代行
訪問での実施可否、対象地域、担当者、料金の条件はサービスごとに確認します。
DORIRU株式会社
新規開拓・BDR支援
新規顧客の獲得を支援し、中堅・大手企業向けのBDRサービスも展開しています。狙う企業を定めた接点づくりを検討する候補です。
- 料金の確認
- 業務範囲・体制・期間を揃えて個別見積もりを確認
- 検討する支援
- 新規開拓・BDR支援
対象企業の条件、狙う部署・役職、商談化の基準と追客範囲を確認します。
株式会社エグゼクティブ
複雑なBtoB商材の営業支援
説明に時間がかかる法人向け商材を対象に、アプローチから商談までの営業支援を案内しています。
- 料金の確認
- 業務範囲・体制・期間を揃えて個別見積もりを確認
- 検討する支援
- 複雑なBtoB商材の営業支援
専門質問への対応範囲と、技術担当への引き継ぎ方法を確認します。
株式会社ambient
法人向けテレアポ代行
法人への電話アプローチとアポイント獲得を支援します。商談前の接点づくりを外部化したい場合の候補です。
- 料金の確認
- 業務範囲・体制・期間を揃えて個別見積もりを確認
- 検討する支援
- 法人向けテレアポ代行
対象部署、ヒアリング内容、商談として認める条件を確認します。
株式会社うるるBPO
受発信・事務局・顧客フォロー
申し込み受付、事務局、顧客フォローなどのコールセンター業務を提供しています。受電と発信を組み合わせたい場合の候補です。
- 料金の確認
- 業務範囲・体制・期間を揃えて個別見積もりを確認
- 検討する支援
- 受発信・事務局・顧客フォロー
受付時間、対応件数、回答範囲、専門担当へ引き継ぐ条件を確認します。
株式会社コンフィデンス
営業戦略・実行支援
営業戦略と実行を結びつける支援や、インサイドセールスのアウトソーシングを提供しています。売り方の設計から相談したい企業の候補です。
- 料金の確認
- 業務範囲・体制・期間を揃えて個別見積もりを確認
- 検討する支援
- 営業戦略・実行支援
対象市場、商材の検証段階、実行後に残る情報や成果物を確認します。
株式会社ジャパンプ
テレアポ・訪問・商談
営業戦略、アポイント獲得、商談までの支援を提供しています。新規開拓や既存顧客フォローの分担を相談できます。
- 料金の確認
- 業務範囲・体制・期間を揃えて個別見積もりを確認
- 検討する支援
- テレアポ・訪問・商談
訪問する担当、商材教育、商談後の見積もり・契約の分担を確認します。
株式会社ビズリンクス／セリーズ
営業代行・リードフォロー
新規接点づくりや問い合わせ後のフォロー、既存顧客対応などを支援します。獲得と育成を組み合わせたい企業の候補です。
- 料金の確認
- 業務範囲・体制・期間を揃えて個別見積もりを確認
- 検討する支援
- 営業代行・リードフォロー
新規・既存リードの区分、対応期限、アポ後の追客範囲を確認します。
掲載情報は2026年10月9日に公式サイトで確認しています。対応可否と料金は、商材・対象・期間などの条件を揃えて各社に確認してください。
自社に合う依頼範囲の決め方
企業選定、部署の特定、課題仮説から設計します。
問い合わせや利用履歴を踏まえ、確認・次の提案を行います。
| 項目 | 決めること |
|---|---|
| 対象 | 新規・問い合わせ・既存顧客を分ける |
| 目的 | 調査・面談・利用確認等を定義する |
| 体制 | 人数・稼働時間・管理者・教育 |
| 共有 | 結果コード・会話メモ・引き継ぎ先 |
連絡がつかない相手への再架電と、連絡を望まない相手への停止を区別します。同じ対象へ複数部門から電話を重ねないため、除外情報も共有します。
導入・運用と成果の見方
- STEP 01リスト確認重複・対象外を除く
- STEP 02接触関係と目的を伝える
- STEP 03分類不通・保留・次の行動
- STEP 04再対応合意した時期に動く
- 発信時間と回数の運用を揃える
- 担当者変更や再連絡先を記録する
- 通話品質の確認方法を合意する
- 社内の返答待ち案件を放置しない
新規の冷たいリストと資料請求直後のリストは、同じアポ率で比べません。取得元や経過時間で分け、対象条件を揃えて改善を判断します。
費用・契約で確認すること
| 項目 | 確認する内容 |
|---|---|
| 委託範囲 | 接点づくり・商談・フォローのどこまで含むか |
| 体制・期間 | 担当人数、稼働時間、準備期間、管理担当 |
| 成果の定義 | 商談の条件、対象外・キャンセルの扱い |
| 追加費用 | 初期設計、リスト、商材研修、ツール、報告、追加業務 |
一般的な営業代行の予算目安は、固定報酬が月額30万〜100万円、アポ成果報酬が1件3万〜10万円です。個別業界の確定相場や各社の料金ではありません。リベラルハーツの総合営業支援は月額40万円〜です。
成果の対象外、キャンセル、重複、最低契約期間、記録の引き渡しを確認します。単価が安くても、社内で対応できない商談が増えれば成果にはつながりません。
よくある質問
受電代行との違いは何ですか？
アウトバウンドは企業側から発信、インバウンドは相手からの連絡の受付です。必要な台本や評価が異なります。
電話以外も依頼できますか？
メールやCRM入力等の対応範囲を確認します。別料金かも見積もりに含めます。
多人数で始める方が早いですか？
台本や対象が未検証なら、まず会話品質と引き継ぎを確認してから拡大する方法があります。
LIBERAL HEARTS / SALES SUPPORT
商材に合う営業体制を、
一緒に設計しませんか。
ターゲット選定からアポイント獲得・商談まで、必要な支援範囲をご相談いただけます。
営業支援を無料相談