【2025年最新版】アウトバウンドコールセンター代行おすすめ11選！料金や選び方を徹底解説

最終更新日：2025.09.24

新規顧客の獲得や休眠顧客への再アプローチなど、売上拡大を目指す企業にとってアウトバウンドコールセンターの活用は欠かせない手法となっています。自社で専任のチームを立ち上げるには人材採用や教育、システム構築といった多大なコストが発生するため、効率的に成果を得るには専門の代行会社に委託するケースが増えています。しかし、代行会社によって支援内容や得意分野、料金体系には大きな違いがあるため、選定を誤ると期待した効果が得られない可能性もあります。

本記事では、2025年最新版のおすすめアウトバウンドコールセンター代行会社11選を厳選して紹介するとともに、料金相場や選び方のポイントを徹底解説します。これから導入を検討している企業の方はもちろん、すでに利用中で切り替えを考えている方もぜひ参考にしてください。

アウトバウンドコールセンター代行おすすめ7選

アウトバウンドコールセンター代行は、新規顧客の獲得や既存顧客のフォローを効率化できる重要なサービスです。多くの企業が導入を検討していますが、各社によって得意分野や料金体系、対応可能な業務範囲は大きく異なります。

そのため、自社の目的に合った代行会社を選ぶことが成果につながるポイントです。ここでは、数あるサービスの中から2025年最新版として信頼できるおすすめ7社を厳選し、それぞれの特徴や費用感を紹介します。

1-1.株式会社リベラルハーツ

株式会社リベラルハーツは、証券会社トップ1％の実績を持つ営業ディレクターが率いる営業代行会社です。アウトバウンドコールを中心に、テレアポから商談設定、戦略設計までワンストップで支援可能です。

大手から中小企業まで幅広い業界で成果を挙げており、アポイント率12.8％や他社比較で4倍の成果といった実績を誇ります。また、定例ミーティングを通じた改善提案やレポーティング体制も整えており、導入後も継続的に成果を高められる点が強みです。

契約継続率は96.2％と高水準で、多くの企業から信頼を得ています。営業人材の教育にかかる負担を軽減し、効率的に新規顧客を獲得したい企業に最適なパートナーといえるでしょう。

サービス内容

新規顧客開拓
アウトバウンドコールセンター代行
インサイドセールス（電話・メールによるリードや商談機会の獲得）
オンラインセールス（Webツールを活用した商談）
営業戦略の設計
ターゲットリストの作成
バイネーム特定
CXOレター（意思決定者への手紙営業）など

特徴

証券会社出身者がディレクターとしてプロジェクトを統括し、案件ごとの質を徹底管理
営業経験3年以上のトップクラスの法人営業スタッフが担当
月額20万円から、1ヶ月単位での利用が可能という柔軟な価格設定

報酬体系

固定報酬型
固定報酬+成果報酬型

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1-2.セレブリックス

出典：株式会社セレブリックス

株式会社セレブリックスは、セールス領域全般を支援する大手営業代行会社です。特にアウトバウンドコールセンター代行に強みを持ち、テレアポ・商談設定からナーチャリングまで幅広い業務をカバーしています。累計10,000件以上の支援実績を有しており、業界・商材を問わず対応可能なノウハウを蓄積しています。また、独自の営業メソッド「セールス・イネーブルメント」を活用し、単なるアポイント獲得にとどまらず、営業プロセス全体を改善できる点が特徴です。研修や人材教育にも力を入れており、代行だけでなく社内営業組織の強化支援も可能です。

1-3.アズ

出典：アポハンター

アズ株式会社は、インサイドセールス・テレアポ代行に強みを持つ営業支援会社です。特にアウトバウンドコールに注力しており、企業の新規顧客開拓やアポイント獲得を効率的に支援します。BtoBを中心にIT、人材、製造、教育など幅広い業界での実績を積み重ねており、案件に応じて最適な架電戦略を設計できるのが特徴です。

また、単なるアポ獲得にとどまらず、リードの質向上や商談化率を意識したアプローチを行っているため、成果に直結する代行が可能です。さらに、担当者との定例ミーティングや進捗共有を重視しており、導入後も改善を続けながら成果を伸ばせる運用体制を整えています。

1-4.DORIRU

出典：DORIRU

DORIRU株式会社は、アウトバウンド型のインサイドセールス支援に特化した営業代行会社です。戦略設計からターゲットリストの抽出、実際の架電、アポイント獲得までを一気通貫で提供しており、新規商談の創出を得意としています。

特にBtoB領域に強みを持ち、単なるアポイント取得にとどまらず、営業チームと連携しながら商談化率の向上を重視する点が特徴です。定例ミーティングや詳細なレポーティングを通じて改善を継続し、質の高い成果を安定的に提供しています。

1-5.株式会社エグゼクティブ

出典：エグゼクティブ

株式会社エグゼクティブは、BtoB領域に特化した営業代行会社で、特にテレアポを中心としたアウトバウンド型営業に強みを持っています。業種や商材に合わせたアプローチ手法を設計し、専任チームが新規顧客開拓を支援します。単なる架電代行ではなく、商談につながる質の高いアポイント獲得を重視しており、成果に直結する実働を提供しています。

また、リスト作成やトークスクリプト設計から、架電状況の共有・改善提案までをトータルでサポートしているため、営業部門のリソース不足を補うだけでなく、戦略的なパートナーとしても機能します。

1-6.日本営業代行株式会社

出典：日本営業代行株式会社

日本営業代行株式会社は、アウトバウンド営業支援を中心に展開する企業で、テレアポ代行や商談設定を得意としています。新規顧客開拓を効率化するため、企業ごとに合わせたトークスクリプトやアプローチ方法を設計し、成果に直結するアポイント獲得を支援します。対応業種も幅広く、中小企業から大手企業までさまざまな商材の営業支援を行ってきた実績があります。

営業活動に必要なリスト作成やデータ管理も提供しているため、社内の営業リソースを大幅に削減しながら効率的に新規開拓を進められる点が強みです。

1-7.アンビエント

出典：アンビエント

株式会社ambientは、インサイドセールスやテレアポ代行を中心に、BtoBの新規顧客開拓を強みとする営業代行会社です。特にアウトバウンドコールに注力しており、IT業界や人材業界など提案難易度の高い分野でも成果を上げています。専任のチームが商材やターゲットに合わせた最適なトーク設計を行い、単なるアポイント獲得に留まらず、商談化率を意識した高品質な成果を提供しています。

また、レポート体制も充実しており、架電状況や成果データを可視化しながら改善を重ねることで、継続的に成果を伸ばせる点が特徴です。

1-8.株式会社うるる

出典：株式会社うるる

うるるBPOは、コールセンター代行を含むBPO（ビジネスプロセスアウトソーシング）事業を展開する会社です。大規模なアウトバウンド体制を構築しており、テレアポ代行・アンケート調査・DMフォローなど幅広いアウトバウンド業務に対応可能です。専任のSV（スーパーバイザー）による品質管理体制を敷き、会話内容のモニタリングやトーク改善を通じて成果を安定化させています。

また、自社システムを活用した稼働状況の可視化により、クライアントも進捗を確認しやすい仕組みを整備。人材派遣・クラウドソーシング事業で培った豊富な人材プールを活かし、案件規模や業界特性に合わせた柔軟な体制構築が可能です。

1-9.コンフィデンス

出典：株式会社コンフィデンス

株式会社コンフィデンスは、営業支援や人材サービスを展開する企業で、アウトバウンド型のコールセンター代行にも対応しています。企業ごとの商材やターゲット特性に合わせたトークスクリプトを設計し、単なるアポイント獲得ではなく、商談化率を意識した成果創出を強みとしています。また、徹底した研修を受けたスタッフが架電を行うことで品質を担保し、会話データやレポートを基に改善を重ねるPDCA体制を整備しています。

IT、人材、教育、サービスなど幅広い業界での支援実績があり、コストを抑えつつ効率的に新規顧客開拓を進めたい企業に適した選択肢です。

1-10.株式会社ジャパンプ

出典：株式会社ジャパンプ

株式会社ジャパンプは、アウトバウンド型の営業代行やコールセンター代行に強みを持つ会社です。新規顧客開拓を目的としたテレアポ代行を中心に、企業の営業活動を効率化する支援を行っています。業界ごとに異なる商材特性を踏まえたトークスクリプトを作成し、成果につながるアプローチを設計。経験豊富なスタッフが架電を担当することで、質の高いアポイント獲得を実現しています。

小規模な案件から大規模プロジェクトまで対応可能で、レポート体制や改善提案を重視する運用により、導入後も継続的な成果改善をサポートします。

1-11.株式会社ビズリンクス

出典：株式会社ビズリンクス

株式会社ビズリンクスは、アウトバウンド型の営業代行やコールセンター代行を手がける企業で、新規顧客獲得を中心とした支援に強みを持っています。企業ごとの商材特性やターゲット像を踏まえて、最適なトークスクリプトを作成し、成果につながるアポイント創出を実現します。特にBtoB分野での新規開拓を得意としており、IT、人材、教育、製造など幅広い業界での実績があります。

経験豊富なスタッフによる質の高い架電と、レポート体制に基づく改善提案を通じて、安定した成果を提供可能です。

アウトバウンドコールセンターとは？基本的な仕組み

アウトバウンドコールセンターは、企業が顧客や見込み客に対して能動的に電話をかける業務を専門に行う仕組みです。新規顧客の開拓や既存顧客へのフォロー、アンケート調査など目的は多岐にわたり、効率的にターゲットへアプローチできる点が特徴です。

自社で専任のチームを持つ場合もありますが、多くの企業では専門の代行会社に委託し、リソースを最適化しています。

顧客にアプローチする目的

アウトバウンドの最大の目的は、新規顧客との接点をつくり、商談や成約につなげることです。見込み顧客に能動的にアプローチすることで、短期間で多くのターゲットに接触できる点がメリットです。

また、休眠顧客の掘り起こしや既存顧客へのフォローにも活用でき、関係性を強化する役割も担います。キャンペーンや新商品の告知などマーケティング施策の一環として導入されるケースも多く、成果を直接的に伸ばす営業手法といえます。

インバウンドとの違い

インバウンドコールセンターは、顧客からの問い合わせやサポート要請に対応する「受動的」な仕組みであるのに対し、アウトバウンドは企業から発信し、能動的に働きかける点が大きな違いです。

成果指標も異なり、インバウンドは顧客満足度や対応品質が重視される一方、アウトバウンドはアポイント数や商談化率といった「成果」に直結する指標で評価されます。両者は対照的ですが、顧客接点を強化するという点で相互補完的に機能する場合もあります。

活用される代表的なシーン

アウトバウンドコールは、新規開拓営業をはじめとした多様なシーンで活用されています。例えば、イベントやセミナーの参加促進、展示会で獲得した名刺フォロー、過去に取引があった顧客への再アプローチなどです。

また、既存顧客へのアップセルやクロスセルにも有効で、売上拡大や顧客単価向上に直結します。さらに、市場調査やアンケート収集にも応用可能で、営業活動だけでなくマーケティング施策全般を支える手法として、多くの企業が導入しています。

アウトバウンドコールセンターの主な業務内容

アウトバウンドコールセンターでは、新規開拓営業や既存顧客のフォロー、さらには市場調査など、多様な業務を担います。単に電話をかけるだけではなく、顧客情報の収集や商談化に向けた関係構築なども含まれており、営業活動全体を支える重要な役割を果たしています。

テレアポ・新規開拓営業

もっとも代表的な業務は、新規顧客へのテレアポです。ターゲットリストに基づき、商材に合わせたトークスクリプトを活用して架電し、アポイント獲得や商談化を目指します。短期間で大量の見込み顧客に接触できるため、自社営業チームの負担を軽減しながら効率的にリードを獲得可能です。

また、代行会社が持つ経験やノウハウを活かすことで、業界特性に適した話法が展開され、成果につながりやすい点も特徴です。

既存顧客へのフォローコール

アウトバウンドは新規獲得だけでなく、既存顧客のフォローにも活用されます。購入後の利用状況をヒアリングしたり、アップセルやクロスセルの提案を行ったりすることで、顧客満足度とLTV（顧客生涯価値）を高めることができます。さらに、休眠顧客の掘り起こしや離反防止にも有効で、既存の取引基盤を最大限に活かせる手法といえます。人手不足の営業組織にとっては、代行によるフォロー体制構築が大きな支援になります。

市場調査・アンケート実施

アウトバウンドコールは営業だけでなく、市場調査やアンケート収集の手段としても効果的です。顧客のニーズや競合サービスの利用状況を直接ヒアリングできるため、マーケティング戦略の立案に役立ちます。

特に新商品開発やサービス改善の場面では、定量データだけでなく定性的な声を収集できることが大きなメリットです。調査専門のスタッフを配置する代行会社もあり、営業と調査を並行して行うことで企業全体の成長に寄与します。

導入するメリットと得られる効果

アウトバウンドコールセンターを導入することで、企業は新規開拓力の強化や人件費削減など多くのメリットを得られます。自社で体制を構築するよりも効率的に成果を出せるため、多くの企業が外部委託を選択しています。

効率的な新規顧客獲得

最大のメリットは、短期間で効率的に新規顧客を獲得できる点です。代行会社は豊富な経験を基にトークスクリプトや架電手法を最適化しており、自社の営業担当者だけでは難しい大量のアプローチを可能にします。また、架電の専門スタッフが対応することで、成果率の高いアポイントを安定的に提供できるのも大きな強みです。

人的リソースの削減

営業部門が架電業務に多くの時間を割くと、商談やクロージングに集中できません。コールセンターを活用すれば、アポイント創出を外部に任せられるため、自社の営業は成約や提案に専念できます。採用・教育・システム導入といった負担も軽減され、コストと時間を大幅に削減できるのが特徴です。

売上拡大への貢献

効率的なアポイント獲得とリソース最適化により、売上拡大につながる点も大きな効果です。新規顧客の開拓だけでなく、休眠顧客の掘り起こしや既存顧客のアップセル・クロスセルを行うことで、収益基盤の強化が可能になります。

営業プロセス全体を最適化する仕組みとして、アウトバウンドコールセンターは成長を目指す企業にとって有効な手段です。

導入前に理解しておきたい注意点

アウトバウンドコールセンターは効率的な営業手法ですが、導入前に押さえておくべき注意点を理解していないと成果が安定しません。以下のポイントを把握しておくことで、無駄なコストを避け、長期的に効果を発揮できます。

成果が出るまでの期間

アウトバウンド施策は、導入してすぐに成果が現れるわけではありません。ターゲットリストの精度やトークスクリプトの完成度によって成果は大きく左右され、改善と検証を繰り返す期間が必要です。

一般的には1〜2か月を準備・調整期間と捉え、その後安定して成果が出始めるケースが多いです。短期的な数字だけを求めると誤った判断につながるため、中長期の視点で評価することが重要です。

自社に合う代行会社選び

コールセンター代行会社は、それぞれ得意な業界やアプローチ手法が異なります。IT、人材、不動産などの商材特性に合った会社を選ぶことで成果を最大化できます。また、料金体系も固定報酬型・成果報酬型・ハイブリッド型とさまざまで、コストとリスク許容度に応じて選定が必要です。

安さだけで選ぶと十分なリソースが確保されず、成果に結びつかない可能性があるため注意しましょう。事前に事例や導入実績を確認し、トライアル導入を経て相性を見極めることが成功の鍵です。

担当者とのコミュニケーション頻度

アウトバウンドコールセンターを導入する際には、代行会社とのコミュニケーション体制が重要です。進捗報告やフィードバックの頻度が不十分だと、実際の稼働状況や成果が見えにくくなり、改善の機会を逃してしまいます。定例ミーティングやレポート提出のルールを事前に決めておくことで、プロジェクト全体の透明性が高まり、期待する成果とのズレを防げます。

また、施策の途中で発生する市場の変化や顧客の反応を迅速に共有できる環境を整えることで、柔軟な戦略修正が可能になります。結果として、アポイントの質を高め、安定した成果につなげられる点が大きなメリットです。

アウトバウンドコールセンター代行の料金相場

アウトバウンドコールセンター代行を導入する際には、料金体系や相場を理解しておくことが重要です。会社ごとに提供内容や成果保証の有無が異なるため、費用の仕組みを把握しておくと自社に合った選び方ができます。

料金体系の種類（固定報酬・成果報酬など）

主な料金体系は「固定報酬型」「成果報酬型」「ハイブリッド型」の3種類です。固定報酬型は毎月決まった費用で安定的に稼働を依頼できる一方、成果が出なくてもコストは発生します。成果報酬型はアポイント獲得などの結果に応じて支払うため、無駄な費用を抑えられるのが利点ですが、単価が高めに設定されることが一般的です。ハイブリッド型は両者のメリットを組み合わせ、リスクと成果のバランスを取れる仕組みです。

料金相場の目安

固定報酬型は月額30〜80万円程度から導入可能で、稼働時間や架電件数によって増減します。成果報酬型は1件あたり30,000〜80,000円程度が目安で、商材の単価や難易度によって幅があります。ハイブリッド型では、月額10〜20万円の基本料に加え、成果に応じて追加費用が発生するケースが多いです。相場を把握しておくことで、見積りが適正かどうかを判断しやすくなります。

費用対効果を高めるポイント

費用対効果を最大化するには、単価の安さだけでなく「成果に直結する仕組み」があるかを確認することが大切です。例えば、トークスクリプト改善やリスト精度の見直し、レポート体制の充実度などが成果を左右します。

また、初期はテスト期間と捉えて費用を抑えつつ、小規模で始めるのも有効です。代行会社と密に連携しながら運用を最適化することで、長期的に見れば高いROIを実現できます。

失敗しないアウトバウンド代行会社の選び方

アウトバウンドコールセンター代行を成功させるには、料金の安さだけで判断せず、自社の目的や商材に合った会社を選ぶことが重要です。以下のポイントを押さえて比較検討することで、導入後の失敗を防げます。

得意分野と実績を確認する

代行会社ごとに得意とする業界や商材は異なります。ITや人材など提案が難しい分野に強い会社もあれば、地場の中小企業向け新規開拓を得意とする会社もあります。

自社の商材と親和性があるかを確認し、過去の実績や事例を参考に選定すると安心です。業界特化の経験値を持つ企業は、初期段階から成果につながる可能性が高まります。

レポーティング体制を重視する

成果の見える化が不十分だと、改善の打ち手を打てないままコストだけが膨らむリスクがあります。架電件数、アポイント率、商談化率などを定期的に共有し、改善提案まで行ってくれる会社を選ぶことが大切です。特にレポートの詳細さや定例ミーティングの有無は、プロジェクトの成功を左右する重要なポイントとなります。

料金とサービス範囲を比較する

同じ費用でも対応範囲は会社によって大きく異なります。リスト作成やスクリプト設計、商談後のフォローまで含む会社もあれば、架電のみ対応の会社もあります。料金体系（固定・成果報酬・ハイブリッド）とサービス内容の両面を比較し、自社のニーズに最適な会社を選ぶことが失敗を避ける近道です。費用対効果の観点で長期的に信頼できるパートナーを見つけましょう。