インサイドセールス代行とは？
費用・業務範囲・
テレアポとの違い
インサイドセールス代行とは、電話・メール・オンライン商談などを使い、見込み顧客との関係構築から商談化までを外部チームが支援するサービスです。
単に電話でアポイント数を増やすだけではありません。資料請求、展示会、セミナー、過去商談などのリードへ継続的に接触し、課題・関心・導入時期を確認して、営業担当が提案すべき商談をつくる役割を担います。
リードはあるのに、連絡・育成・商談化する人員と仕組みが足りない状態を解消します。
- 資料請求や展示会リードのフォローが遅れている。
- 過去の見込み顧客が放置されている。
- 営業担当がアポ獲得と商談を兼務し、提案へ集中できない。
インサイドセールス代行の
役割
マーケティングが獲得したリードと、商談を行うフィールドセールスの間に入り、見込み顧客の情報を整えながら商談機会をつくります。新規企業へ能動的に接触する活動を含めることもあります。
- MARKETINGリード獲得広告・資料・展示会
- INSIDE SALES接触・育成課題・時期を確認
- FIELD SALES商談・提案要件・決裁を整理
- CUSTOMER受注・活用導入と継続支援
商談をつくるだけでなく、営業データを整える
接触履歴、担当者、課題、導入時期、検討状況、次回連絡日をCRMへ記録します。情報が蓄積されると、商談化しやすいリードの特徴や、反応の良い訴求を分析できます。
テレアポ代行・営業代行との
違い
| サービス | 主な目的 | 担当範囲 | 重視する指標 |
|---|---|---|---|
| インサイドセールス代行 | 見込み顧客の商談化 | 初回接触、ヒアリング、育成、再接触 | 有効商談率、商談化率、次回接触 |
| テレアポ代行 | 電話でアポイントを獲得 | リストへの架電と日程調整 | 架電数、接続率、アポ数 |
| 営業代行 | 営業活動の一部または全体を代行 | 戦略、接点、商談、受注まで | 支援範囲に応じたKPI・売上 |
SDRとBDRの違い
資料請求、問い合わせ、展示会、セミナーなど、既に接点のある見込み顧客へ連絡します。反応速度と継続フォローが重要です。
自社から対象企業を選び、決裁者や特定部署へ能動的に接触します。企業調査、個別訴求、複数チャネルが重要です。
| 比較項目 | SDR | BDR |
|---|---|---|
| 主な対象 | 問い合わせ・資料請求・既存リード | 新規の重点企業・決裁者 |
| 起点 | 見込み顧客からの反応 | 自社からの能動的な接触 |
| 重要な準備 | リード分類、対応速度、育成シナリオ | 企業選定、個別仮説、複数チャネル |
| 向く課題 | リードの放置、商談化率の低さ | 新規市場、大手・重点企業の開拓 |
反響リードを商談へつなぐ実務はSDR代行の完全ガイド、重点企業を開拓する実務はBDR代行の完全ガイドで詳しく解説しています。
インサイドセールス代行へ
依頼できる業務
対象、成果条件、KPI、シナリオ、役割分担を決めます。
リードの重複、部署、担当者、接触履歴を整理します。
電話・メールなどで課題と検討状況を確認します。
情報提供と再接触を行い、検討度を高めます。
条件を満たした顧客を営業担当へ引き継ぎます。
反応、商談化、失注理由から施策を改善します。
依頼前に決める引き継ぎ条件
- 対象企業：業界、規模、地域、除外条件
- 対象担当者：部署、役職、意思決定への関与
- 課題：どのような課題があれば商談対象とするか
- 導入時期：今すぐ、半年以内、情報収集などの区分
- 商談目的：情報交換、デモ、要件確認、提案のどれか
- 記録項目：会話内容、温度感、次回アクション
インサイドセールス代行の
費用相場
固定報酬型
月額30万〜100万円
一定の体制と稼働量で、継続的に接触・育成・改善を行います。
- 予算が読みやすい
- 検証と改善を行いやすい
- 成果が少ない月も費用が発生
成果報酬型
アポ1件3万〜10万円
合意したアポイント・商談が発生した件数に応じて支払います。
- 開始時の固定費を抑えやすい
- 成果条件の定義が重要
- 件数増加で総額も増える
複合型
固定費＋成果報酬
基本体制を確保しながら、商談成果に応じて費用を加算します。
- 実行量と成果を両立
- 設計の自由度が高い
- 想定件数ごとの試算が必要
※ 支援範囲、稼働量、ターゲット、商材の専門性、利用ツールによって変動します。
初期費用、リスト、ツール、成果条件まで含む見積もりの見方は、営業代行の費用相場で詳しく解説しています。
追うべきKPIと
営業担当への引き継ぎ
必要な活動量とチャネルの届きやすさを確認します。
対象と訴求が合っているかを判断します。
件数だけでなく、条件を満たす商談かを見ます。
フィールドセールスへ渡した後まで追跡します。
インサイドセールス代行会社の
選び方
保有リードの育成か、新規企業の開拓かを確認。
業界だけでなく、単価・対象役職・検討期間を見る。
CRM入力、重複、接触履歴、次回予定を管理できるか。
数値と会話内容から、対象・訴求を変更するか。
有効商談の条件と、引き継ぎ情報を定義できるか。
問い合わせ時に共有する内容
保有リード数、新規開拓の対象数、利用中のCRM、月間の商談目標、商談担当者数、現在の接触・商談・受注率を共有すると、必要な体制と費用を比較しやすくなります。SaaS商材で検討する場合は、SaaS向けインサイドセールス代行の選び方も参考にしてください。
インサイドセールス代行の
よくある質問
リードリストがなくても依頼できますか？
新規開拓型のBDRであれば、ターゲット設計とリスト作成から依頼できます。資料請求などの反響対応を行うSDRでは、保有リードの件数と状態を確認します。
テレアポ代行とどちらを選べばよいですか？
短期間で電話によるアポイント数を増やしたい場合はテレアポ代行、保有リードの育成や商談品質まで改善したい場合はインサイドセールス代行が候補です。
自社のCRMを使ってもらえますか？
対応可能な会社は多くあります。アカウント権限、入力項目、個人情報の扱い、契約終了時の削除・引き継ぎを事前に決めてください。
成果が出るまでどれくらいかかりますか？
反響リードへの連絡は比較的早く結果を確認できます。新規のBDRや長期検討商材では、接触、関係構築、商談化まで時間がかかるため、途中のKPIで改善を判断します。
商談対応まで任せられますか？
フィールドセールスまで対応する営業代行会社であれば可能です。引き継ぎ後を自社で担当するか、提案・クロージングまで任せるかを相談時に明確にしてください。
LIBERAL HEARTS / INSIDE SALES
見込み顧客との接点を、
質の高い商談へ。
リードフォロー、新規開拓、商談化から商談対応まで、課題に合わせてご提案します。
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