【2024最新版】代表的な成果報酬型テレアポ代行会社10選！導入メリット・デメリット・成功事例を徹底解説
最終更新日：2024.12.17
ビジネスにおける新規顧客の獲得や既存顧客との関係強化は、売上の増加や市場シェアの拡大に直結する重要な要素です。その中でも、電話を使った営業活動、いわゆる「テレアポ（テレフォンアポイントメント）」は、効果的なアプローチ方法の一つとして長く利用されています。
しかし、自社でテレアポを行うには、多くの時間やリソースが必要です。そこで注目されているのが「テレアポ代行サービス」で、特に「成果報酬型」のテレアポ代行は、リスクを抑えながら効率的に営業活動を進めることができる手法として人気を集めています。
本記事では、成果報酬型テレアポ代行について、その仕組み、メリット・デメリット、成功事例、業者の選び方、料金相場、導入の際の注意点などを詳しく解説します。
最新の業界情報や成功事例を交えながら、成果報酬型テレアポ代行の効果を最大限に引き出す方法について解説します。
1.おすすめの成果報酬テレアポ代行会社10選
1-1.株式会社リベラルハーツ
株式会社リベラルハーツは、証券業界で実績を積んだセールスパーソンたちによって設立された営業支援会社です。
営業戦略の立案から営業代行まで、幅広い業務をワンストップで提供できることが強みです。そのため、最短で5営業日以内に営業活動を開始できるスピード感が特徴となっており、各案件には必ず営業実績のある設立メンバーがディレクターとして参画し、案件のKPI達成率は平均130%という高い成果を実現しています。
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リベラルハーツが提供する主なサービス
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事前戦略の立案
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ターゲットリストの作成
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CXOレターの送付
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バイネーム調査
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インサイドセールス
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オンラインセールス
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報酬形態
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固定報酬
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固定+成果報酬
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営業に関わる業務全般を包括的にサポートし、企業の営業活動を強力にバックアップします。
料金体系は月額20万円からで、最低契約期間は1ヶ月となっているため、試験的に利用することができ、ニーズに応じてリソースを柔軟に調整できる点も魅力です。
リベラルハーツの最大の強みは、インサイドセールスによる高確度な新規リードやアポイント獲得です。営業代行を利用して受注数やアポイント数を増やしたいと考えている企業にとって、非常におすすめのパートナーです。
1-2.アポハンター（株式会社アズ）
出典：株式会社アズ
アポハンターは、アズ株式会社が運営するテレアポ代行サービスです。
成果報酬型を採用しており、アポの獲得以外にもDM送信やデータ入力といった多岐にわたる業務を代行します。アズ株式会社では、トークスクリプトの作成や営業スタッフのレンタルなど、営業活動全体をサポートするサービスも提供しています。
アポイント獲得や既存顧客のフォロー、過去顧客の再発掘までをカバーし、アポ単価は3,000円から55,000円、初回の稼働費用は30万円から100万円です。
1-3.SELLMAR（セルマー） - ヒューマンシーン株式会社
出典：ヒューマンシーン株式会社
SELLMARは、ヒューマンシーン株式会社が提供するテレアポ代行サービスで、DX営業支援に特化しています。このサービスでは独自ツールを活用し、ターゲットリストの作成からアポイントの取得まで一貫してサポートします。初めての企業でも利用しやすいよう、1コール300円からの「コール課金型」や、1アポ5,000円からの「成果報酬型」など、柔軟な価格体系を提供しています。また、固定型やハイブリッド型など、予算に応じてカスタマイズが可能です。
サービス範囲には、戦略共有、目標設定、ターゲットリスト作成、トークスクリプト作成、専任のテレアポチーム編成などが含まれ、営業活動全体をサポートします。
1-4.株式会社エッジコネクション
出典：株式会社エッジコネクション
エッジコネクションは、累計1,200社以上との取引実績を誇る営業代行企業で、15年以上の経験があります。トークスクリプトの作成や修正、営業進捗管理ツールによる進捗共有など、クライアントのニーズに柔軟に対応可能です。営業商材の変更にも迅速に対応します。
アポ単価は15,000円からで、営業の成果に応じて継続的な改善が行われます。
1-5.株式会社アイランドブレイン
出典：株式会社アイランドブレイン
アイランド・ブレインは、BtoB新規開拓営業の分野で3,000社以上の導入実績を持つ営業代行会社です。ターゲットリスト作成から商談設定まで、営業の初期段階を全面的にサポート。商談設定は成果報酬型で、1件あたり16,500円から対応しています。
トークスクリプトの作成やリストの作成を通じて、新規顧客開拓を効率的に支援します。
1-6.株式会社完全成果報酬
出典：株式会社完全成果報酬
完全成果アポインターは、初期費用を一切かけずにアポイント獲得を行う成果報酬型の営業代行サービスです。BtoB商材はもちろん、BtoC商材にも対応し、自社の営業体制を構築する支援も行います。コストを抑えつつ、効率的な営業活動を希望する企業に適したサービスです。
新規アポの獲得や既存顧客の管理、市場調査といった業務を担当し、アポ単価は3,000円から55,000円、初回稼働費用は30万円から100万円です。
1-7.コミットメント株式会社
出典：コミットメント株式会社
コミットメントαは、BtoB企業向けのテレアポ代行を専門としたサービスを提供する企業です。毎月5社限定でサービスを提供しており、質の高いトークスクリプトの作成を通じて、顧客の魅力を短時間で伝えることを得意としています。リピート率97%、アポ率3%以上という高い成果を維持しています。
リスト作成や月次レポートの提出、アポ取得の音声データ提供まで、きめ細やかな対応が可能で、アポ単価は5,000円からとなっています。
1-8.REMOSELL（リモセル）
出典：REMOSELL
リモセルは、データドリブンなアプローチを強みとするテレアポ代行サービスです。
独自のデータ分析に基づき、営業パフォーマンスが低い部分を集中的に改善し、PDCAサイクルを円滑に回す体制を構築します。数値をベースにしたアプローチが可能なため、建設的な改善が期待できます。
リスト作成やテレアポ代行を行い、商談設定1件あたり10,000円から50,000円、月額基本料30,000円、初期設定費用は100,000円です。
1-9.株式会社WillWind
出典：株式会社WillWind
株式会社WillWindは、BtoB営業に特化したテレアポ代行サービスを10年以上提供している企業です。法人営業の効率化と成約率向上を目指し、成果報酬型を基本としながら、クライアントのニーズに応じてコール課金型も選べる柔軟な料金体系を提供します。
リスト作成やトークスクリプト作成からアポ獲得までをサポートし、アポ単価は10,000円からです。
1-10.株式会社エグゼクティブ
出典：エグゼクティブ
株式会社エグゼクティブは、特に経営層や意思決定者とのアポイント取得を得意とする営業代行会社です。高度な交渉スキルと豊富なリレーションシップを駆使し、大手企業やスタートアップに価値のある商談を提供しています。
営業戦略の立案から営業部隊の教育、テレアポまでを網羅してサポートし、料金は問い合わせが必要です。
2.テレアポ代行とは？
2-1.テレアポ代行の概要と役割
テレアポ代行とは、企業が電話を通じて顧客や見込み客にアプローチする業務を、専門の外部業者に委託するサービスです。テレアポは、直接顧客と対話できるため、見込み客のニーズを把握したり、関係を築いたりするのに適した手法です。しかし、テレアポを自社で行う場合、リソースやスキル、時間が必要です。特に新規顧客開拓においては、質の高いアポイントを得るには、経験豊富なスタッフが必要です。
そこで、テレアポ業務を外部の専門業者に委託することで、コストを削減しながら、効果的に営業活動を進めることができるようになります。テレアポ代行を利用することで、自社の営業スタッフは他の重要な業務に専念でき、効率よく営業活動を拡大できます。
2-2. 成果報酬型テレアポ代行の特徴
成果報酬型のテレアポ代行は、成果に応じて料金が発生するモデルです。これは、通常の固定料金型とは異なり、企業が実際にアポイントを取得できたり、商談が成立したりした場合にのみ費用が発生します。このため、企業側のリスクを抑えることができるという大きな利点があります。
具体的な成果の定義は契約内容によって異なりますが、一般的にはアポイント取得や見込み顧客リストの提供、商談の設定などが成果として評価されます。このように、成果に基づいた報酬体系を取ることで、コストの透明性が高まり、企業は無駄な支出を避けることができます。
2-3. 成果報酬型テレアポ代行が注目される背景
近年、企業の営業活動において、限られたリソースを効率的に活用することが求められています。その中で、テレアポ代行の成果報酬型サービスは、費用対効果の高さから多くの企業に注目されています。特に中小企業やスタートアップでは、営業リソースが限られていることが多く、固定費の発生を避けつつ成果を出したいというニーズにマッチしています。
さらに、競争が激化する市場環境の中で、迅速にリードを獲得し、商談を成立させることが重要となっています。こうした背景から、成果報酬型のテレアポ代行は、企業の営業戦略において重要な役割を果たすようになってきています。
3. 成果報酬型テレアポ代行の仕組み
3-1. 成果報酬型テレアポ代行の基本構造
成果報酬型テレアポ代行の最大の特徴は、成果に応じて報酬が支払われる仕組みにあります。通常、業者は企業に対して一定のリード（見込み客）やアポイントメントを提供することが求められ、これが成果として定義されます。例えば、「1件のアポイントメントごとに〇〇円」や「商談成立時に〇〇円」など、契約時に具体的な報酬基準が設定されます。
このモデルでは、業者が成果を上げなければ報酬が発生しないため、業者にとっても大きなプレッシャーがかかります。一方で、成果が明確に定義されているため、企業はコストと成果を適切に管理することができます。
3-2. 成果報酬の測定方法とKPI設定
成果報酬型テレアポ代行を効果的に運用するためには、事前に成果をどう評価するか、KPI（主要業績評価指標）を設定することが重要です。例えば、リードの質やアポイントメントの取得数、商談の成立率など、営業プロセスの中でどの部分を成果とみなすかを明確にする必要があります。
KPIの設定は、企業の目標に応じて柔軟に決定されます。短期間で大量のリードを獲得したい場合は、リード数を重視するKPIを設定することが一般的です。一方、長期的な関係構築を目指す場合は、商談成立率や顧客のLTV（ライフタイムバリュー）にフォーカスしたKPIが求められます。
3-3. 報酬体系の種類と具体的な課金方法
成果報酬型テレアポ代行の報酬体系は、契約内容や業界によって異なります。一般的には、以下のような報酬形態が存在します。
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アポイントメントごとの報酬:
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一定数のアポイントメントを獲得するたびに報酬が発生します。単価は数千円から数万円が相場です。
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商談成立時の報酬:
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実際に商談が成立した場合にのみ報酬が支払われる形態。こちらは売上×30％〜50％と1件あたりの単価が高く設定されることが多いです。
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リードリスト提供の報酬:
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業者がリードリストを提供し、その中から一定数のリードが商談に繋がった場合に報酬が発生します。
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このように、成果に応じて柔軟な報酬体系が採用されるため、企業は自社の営業目標に合わせた最適なプランを選ぶことが可能です。
4. 成果報酬型テレアポ代行のメリット
4-1. コストパフォーマンスの向上
成果報酬型テレアポ代行の最大のメリットは、リスクを抑えた形で営業を外注できると言った点です。従来の固定料金型では、営業活動が成功するかどうかに関わらず一定の費用が発生しますが、成果報酬型では成果が出た分だけコストが発生するため、無駄な支出を抑えることができます。
特に新規顧客の開拓や特定のキャンペーンを実施する際に、短期的な成果を求める企業にとっては理想的なモデルです。少ないリソースで効率的に営業活動を進めることができ、コストと成果のバランスが取りやすくなります。
4-2. リスクを最小限に抑えられる
成果報酬型テレアポ代行は、企業にとってリスクを最小限に抑える手段となります。固定費が発生せず、実際の成果に基づいて支払いが行われるため、予算が限られている企業でも安心して導入することができます。
また、成果が上がらない場合でも費用が発生しないため、キャッシュフローの安定化にも寄与します。
4-3. 成果に基づいた透明性のある運用
成果報酬型のテレアポ代行は、契約時に設定された成果に基づいて報酬が決定されるため、非常に透明性が高いです。業者とのやり取りが明確で、双方の期待値を共有しやすいため、プロジェクトの進行管理がスムーズに行えます。
企業は成果に基づいた報酬を支払うだけで済むため、無駄なコストをかけずに効果的な営業活動が可能です。
5. 成果報酬型テレアポ代行のデメリット
5-1. 成果が不安定になる可能性
成果報酬型の最大のデメリットは、成果が不安定になる可能性がある点です。業者が短期的な成果を追い求めるあまり、リードの質が低下することや、アポイントメントの数が増えても商談が成立しないケースも考えられます。
5-2. 質より量 を優先しがち
成果報酬型テレアポ代行では、報酬が成果（アポイントメントの数や商談成立数など）に基づいて支払われるため、業者は「量」を優先しがちになるリスクがあります。
たとえば、アポイントメントを多数取得しても、それが質の低いリードや興味の薄い見込み客であれば、最終的な成約率が低くなる可能性があります。これにより、企業が期待していた売上目標を達成できない場合があります。
企業としては、単に「アポイントの数」だけを基準にするのではなく、リードの質や顧客の本気度を見極める基準を設け、成果を評価する際に注意を払う必要があります。
5-3. 業者依存度が高まるリスク
テレアポ代行を外部に依存すると、業者に対する依存度が高くなるリスクもあります。特に、営業活動の一部を完全に外部委託してしまうと、自社の営業部門が機能しなくなったり、営業のノウハウが蓄積されなくなる可能性があります。
また、業者とのコミュニケーションが不足すると、成果に対する期待値やアプローチ方法がズレてしまい、最終的な成果が望んだものと異なる結果を生むこともあります。こうしたリスクを回避するためには、業者との定期的な連携とフィードバックが重要です。
6. 成果報酬型テレアポ代行の導入事例
6-1. IT企業における成果報酬型テレアポの成功事例
あるIT企業では、クラウドサービスの新規導入を拡大するために、成果報酬型テレアポ代行を導入しました。この企業は、自社の営業リソースが限られており、効率的に新規リードを獲得する方法を模索していました。成果報酬型のテレアポ代行を導入した結果、質の高いリードを短期間で獲得し、見込み客との商談成立率が大幅に向上しました。
成功の要因としては、業者との明確なKPI設定と、テレアポ代行業者がIT業界に詳しく、技術的な知識を持っていた点が挙げられます。業者がクラウドサービスの利点を的確に説明できたことで、見込み客の信頼を獲得し、スムーズに商談に繋げることができました。
6-2. 製造業での活用事例
製造業では、営業の対象が法人であることが多いため、BtoB向けのテレアポ代行が非常に効果的です。ある中小製造業者は、新しい製品ラインを市場に投入するために、成果報酬型のテレアポ代行を活用しました。これにより、効率的に見込み顧客を見つけ出し、アポイントメントの数が急増しました。
特に、成果報酬型テレアポ代行業者が事前にターゲット企業のニーズや市場トレンドを分析し、それに基づいてアプローチを行ったことで、リードの質が向上し、短期間で売上が伸びた事例です。
6-3. サービス業での成功例
サービス業においても、成果報酬型テレアポ代行の活用は広がっています。たとえば、ある人材派遣サービス企業では、競争が激しい市場の中で、新規クライアントの獲得が課題でした。そこで、成果報酬型のテレアポ代行業者に依頼し、ターゲット企業へのアプローチを強化しました。
結果として、アポイントメント数が増えただけでなく、長期的な関係を築ける見込み顧客も多数確保できました。この企業は、業者との連携を密にし、クライアントのニーズに応じたカスタマイズされた提案を行ったことで、成功に繋がりました。
7. 成果報酬型テレアポ代行の選び方
7-1. 信頼できる業者の選定ポイント
成果報酬型テレアポ代行業者を選ぶ際には、信頼性が最も重要です。選定にあたっては、まず業者の過去の実績やクライアントの評判を確認することが推奨されます。成功事例が豊富な業者は、その分多様な業界やターゲット層に対応できるため、効果的なアプローチを行える可能性が高いです。
また、業者が自社の業界や製品、サービスについて十分に理解しているかを確認することも重要です。専門的な知識や経験がある業者を選ぶことで、より質の高いリードやアポイントメントを期待できます。
7-2. 業者の実績とクライアントの声の確認
業者を選ぶ際には、具体的な成功事例や実績を参考にすることが重要です。特に、同業他社や競合が同じ業者を利用して成功している場合、その業者が自社のニーズにも合致する可能性が高いといえます。
さらに、クライアントの声やリファレンスを確認することで、実際の業者とのやり取りや、成果に対する満足度を知ることができます。信頼できる業者は、クライアントのフィードバックを積極的に公開していることが多いです。
7-3. KPI設定と報酬条件の確認方法
業者と契約を交わす前に、必ずKPI（主要業績評価指標）や成果報酬の基準を明確にしておく必要があります。これにより、後から成果の定義に関してトラブルが発生することを防げます。
たとえば、「アポイントメントの数」だけでなく、「リードの質」や「商談成立率」なども考慮するKPIを設定することで、質の高い成果を得ることができます。また、報酬条件についても詳細に確認し、期待される成果に見合った適正な報酬を設定しましょう。
8. 成果報酬型テレアポ代行の料金相場
8-1. 一般的な料金相場と内訳
成果報酬型テレアポ代行の料金は、業界や成果の定義によって異なりますが、一般的には以下のような価格帯が想定されます。
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アポイントメント獲得:
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1件あたり1万円〜10万円が一般的です。業種や商談の難易度に応じて価格が変動します。
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商談実施:
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商談が実施された場合は、1件あたり3万円〜10万円程度の報酬が設定されることが多いです。BtoBの大口商談の場合、さらに高額になることもあります。
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リードリスト提供:
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リードリストの提供のみの場合、1件あたり数千円〜数万円の単価で提供されることがあります。
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8-2. 成果報酬と固定報酬型の比較
成果報酬型と固定報酬型の違いは、成果に対するリスク分担の違いにあります。
成果報酬型は、成果が出なければ支払いが発生しないため、企業側のリスクが少ない一方、固定報酬型では、毎月一定額を支払うため、成果が不明確な場合でもコストがかかります。
短期間で結果を出したい場合や、リスクを最小限に抑えたい企業にとっては、成果報酬型の方が適していると言えます。しかし、成果報酬の場合は、成果が出ないと代行会社に売上が発生しないため強引なアポになりやすい点や、稼働しても成果が出ない場合は、代行会社の判断で途中で中断されてしまうケースも多いため、確実に稼働して欲しい場合は固定報酬がおすすめです。
8-3. 料金交渉のポイント
料金交渉を行う際には、事前に相場を把握し、成果に対する期待値を明確にすることが重要です。交渉の際には、アポイントメントの数やリードの質に応じて報酬を段階的に設定するなど、柔軟なアプローチを提案すると良いでしょう。
また、成果報酬型の場合、業者の成果に応じたインセンティブを提供することで、業者のモチベーションを高める効果も期待できます。業者との信頼関係を築くことで、より質の高い成果を得ることができます。
9. 成果報酬型テレアポ代行で期待できる成果
9-1. 新規顧客獲得のスピード
成果報酬型テレアポ代行を導入することで、新規顧客の獲得スピードが大幅に向上します。業者は成果に応じて報酬を得るため、短期間で効率的にリードを獲得することに注力します。
これにより、企業は自社の営業リソースを削減しながら、短期間で多くの見込み客を獲得できます。
9-2. リードの質の向上
単にリードの数を増やすだけでなく、質の高いリードを獲得できることも成果報酬型テレアポ代行のメリットです。業者は、見込み客のニーズを的確に把握し、興味のある顧客を選別するため、商談の成立率が向上します。
9-3. 長期的なビジネス成長への貢献
成果報酬型テレアポ代行は、単発の成果だけでなく、長期的なビジネス成長にも貢献します。特に、見込み顧客との関係を築くことで、今後の商談機会やリピート顧客の獲得にも繋がります。これにより、継続的な売上向上が期待できます。
10. 成果報酬型テレアポ代行の注意点
10-1. 成果の定義を明確にする
成果報酬型テレアポ代行を導入する際には、「成果」の定義を明確にしておくことが重要 です。アポイントメント取得や商談成立、リードの質など、何をもって成果とするかを明確にしておかないと、後々のトラブルの原因になります。業者との契約時には、詳細なKPIを設定し、期待値を共有しましょう。
10-2. コミュニケーションを定期的に取る重要性
業者とのコミュニケーションを定期的に取ることは、成功のカギです。業者に任せっきりにせず、定期的に進捗状況を確認し、必要に応じてフィードバックを提供することで、期待通りの成果を得やすくなります。業者がどのようなアプローチを行っているかを理解し、自社の営業戦略にフィットしているかを確認することが重要です。
10-3. 短期と長期のバランスを保つ
成果報酬型のテレアポ代行では、短期間での成果が重視されがちですが、長期的な視点も忘れずに持つことが重要です。短期的なアポイントメントの取得だけでなく、長期的なリード育成や顧客との関係構築も視野に入れて運用することで、持続的なビジネス成長が期待できます。
11. 成果報酬型テレアポ代行の今後の展望
11-1. AIや自動化技術の導入による効率化
今後、テレアポ代行業界ではAI（人工知能）や自動化技術の導入が進むと予想されます。これにより、より効率的に見込み顧客の選別やアポイントメントの設定が行えるようになるでしょう。特に、AIを活用したデータ分析により、見込み顧客のニーズを正確に把握し、ターゲットを絞った営業活動が可能になると考えられます。
11-2. カスタマイズされたサービスの需要増加
企業ごとに異なるニーズに応じて、よりカスタマイズされたテレアポ代行サービスが求められるようになるでしょう。特にBtoB企業では、専門的な知識や業界特有の営業手法が求められるため、テレアポ代行業者もより柔軟に対応できる体制を整える必要があります。
11-3. テレアポ代行業界の将来動向
成果報酬型のテレアポ代行では、短期間での成果が重視されがちですが、長期的な視点も忘れずに持つことが重要です。短期的なアポイントメントの取得だけでなく、長期的なリード育成や顧客との関係構築も視野に入れて運用することで、持続的なビジネス成長が期待できます
〜まとめ〜
テレアポ代行は、企業にとって新規顧客開拓に有効な手段の一つです。特に、営業リソースが限られている企業や新しい市場に参入しようとしている企業にとって、テレアポ代行の活用は効果的な解決策となります。
テレアポ代行業者を選定する際には、実績やサービス内容、コストパフォーマンスをしっかりと確認し、信頼できるパートナーを選ぶことが成功の鍵です。また、本記事で解説させていただいたとおり、必ずしも成果報酬が良いという訳ではなく、固定報酬・成果報酬それぞれにメリット・デメリットがあるため、自社の状況に照らし合わせた報酬体系を選択する事が成功の鍵となります。
リベラルハーツでは、固定報酬・固定+成果報酬といった様に、企業にとって最もリスクとリターンのバランスの取れる報酬形態を提供可能であり、他社の4倍の数値実績を出した例もあるため、テレアポ代行を検討される企業様は一度是非相談してみてください。
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